Ugc Nedir? Dijital Pazarlamadaki Yeri Nedir?

Günümüzün dijital pazarlama dünyasında işletmelerin kullandıkları reklam stratejileri, her yeni gün hayatımıza giren yenilikler ile değişime mecbur kalmaktadır. Bu değişikliklerden biri de açılımı User Generated Content olan ve Türkçe’ye “Kullanıcı Tarafından Oluşturulmuş İçerik” olarak çevrilen UGC’dir.

Bir işletmenin/markanın sahip olduğu ürün ya da hizmet hakkında kullanıcılar tarafından çekilen video ve fotoğraflar, yapılan yorumlar ve blog yazıları UGC olarak adlandırılır.

Teknoloji ve sosyal medyanın hayatlarımızdaki büyük bir yer kapladığı son yıllarda yapılan bir araştırmaya göre, bir ürün ya hizmet kullanıcılarının %90’ı geleneksel reklam kampanyaları, e-posta reklamları ya da arama motorları ile ulaştıkları sonuçlardan çok UGC ile yapılan reklamlara daha çok güveniyor ve ona göre karar veriyorlar. Bu da UGC’nin bir işletmenin dijital pazarda hayatta kalmaktan çok kalıcı olmasına büyük ölçüde yardım ettiği anlamına geliyor.

Kullanıcı Merkezli Olan UGC’nin İşletmeye/Markaya Sağladığı Avantajlar Nelerdir?

• Ulaşmak istediğiniz hedef kitle ile doğrudan etkileşim kurabilirsiniz. Böylelikle ürününüz ile ilgili paylaşılan her türlü video, fotoğraf, yorum vb. içerikler hem markanızın bilinirliğini artırır hem de belirli bir kitleye sahip olmanızı sağlar.
• İşletme/markanıza olan güven, itibar ve sadakat artar. Sosyal medya ve reklam kanallarındaki UGC paylaşımları ile gerçek kullanıcılardan elde ettiğiniz geri dönüşler markanıza olan güveni artırır, potansiyel kullanıcılar elde etmenizi sağlar. Böylece satın almalarda artış olur ve düzenli kullanıcılarınızın sadakati artar.
• Özgün ve gerçek oldukları için UGC paylaşımları sayesinde sosyal medyadaki sesinizi artar, arama motorları ve çevirmiçi farkındalığınız artar, dijital pazardaki rekabet ortamında rakiplerinizden bir adım önde olursunuz. Buna ek olarak UGCler birer sosyal kanıt niteliği taşıdığı ve sadece sizin markanızla ilgili paylaşımlar oldukları için kopyalanamazlar.
• UGC, kullanıcılar aracılığıyla ortaya çıkan paylaşımlar oldukları ve kullanıcılara bu yüzden herhangi bir ödeme yapmanız gerekmediği için işletmeniz için bütçe dostudur. Bu yüzden dijital pazarlama ve influencer pazarlama dünyasındaki UGC paylaşımları geleneksel pazarlama stratejileri ve reklamlardan daha az maliyetlidir.

Ugc Örnekleri

Coca-cola:

UGC denilince akla gelen markalardan ilki Coca-Cola ve 2011 yılında “Bir Kola Paylaş” adı ile başlattığı kampanyadır. Başlangıçta sadece Avustralya’da yapılan bu kampanya zamanla büyük bir yankı uyandırmış ve 80 farklı ülkede hayata geçmiştir. En çok kullanılan 150 farklı ismin şişelerin etiketleri ve kutuların üzerine basılması ile yapılan bu kampanyada binlerce kullanıcı, sevdikleri insanlarla paylaştıkları kolaların fotoğraf ve videolarını sosyal medyada paylaştı. Böylece Coca-Cola’nın akıllıca kullandığı UGC ile birçok kola tüketicisi bu kampanyadan etkilendi, markanın satış ve itibarı arttı.

STARBUCKS:

UGC paylaşımlarına bir diğer başarılı örnek, 2014 yılında #WhiteCupContest etiketi ile Starbucks tarafından başlatılan kampanyadır. Müşteri/tüketicilerinden beyaz karton bardaklar üzerine özgün ve farklı resimler, şekiller vb. çizmelerini istedi. Buna ek olarak da en çok beğenilen bardakların gelecekte Starbucks mağazalarında kullanılacağını da ekledi. Başta Twitter olmak üzere farklı sosyal medya platformlarında oldukça büyük bir ilgiyle karşılaşan bu kampanya için binlerce farklı video, fotoğraf paylaşımı yapıldı.